商品について
- 値引きはできますか
- 誠に申し訳ございませんが全てのお客様に同一のサービスを提供するため、値引きは行っておりません。
ケース売りなどのお得なおまとめ商品や、各種キャンペーンを上手にご利用いただく事でお得にお買い物いただけます。 - 在庫状況について
- 在庫状況は平日1日1回更新しております。ご覧頂く時間帯によってはリアルタイムに反映されていない場合がございます。
- 注文した商品に不良があった場合
- すぐにショップまでご連絡ください。スタッフが商品の状態を詳しくお聞きします。
商品の不良が確認された場合は、ご利用規約内容に則り、送料弊社負担にて代替品を発送、又は返金対応をさせて頂きます。
その際、不良のあった商品は商品パッケージも含め回収させて頂きます。また、規約に沿わない内容については、返品・交換をお受けしかねることもございますので予めご了承ください。
登録について
- 会員登録は有料ですか
- 登録費・年会費は無料でご登録可能です。
- 登録内容の変更方法について
- 画面右上のログインから会員画面にログインして頂き、「会員情報編集」欄より随時ご変更が可能です。
- パスワードを忘れてしまった場合
- 画面右上のログインから、「パスワードをお忘れですか？」をクリックして新しいパスワードを取得してください。
ご注文について
- ご注文内容の確認について
- 画面右上のログインから会員画面にログインして頂き、「購入履歴」よりご確認できます。
- 返品・交換について
- お客様のご都合（イメージと違った／間違えて注文した/サイズが合わなかったなど）による返品や交換は基本的に受付けておりません。
誠に恐れ入りますが、ご注文いただく際には十分にお気をつけてご注文ください。
お届けした商品に不備がある場合やご注文の内容と異なっている場合は、返品を承りますのでショップまでご連絡ください。 - 追加・キャンセルについて
- ご注文は速やかに受注・出荷処理致しますので、原則、変更・追加・キャンセルはお受けできません。
出荷作業に入りましたご注文に対する変更・キャンセルは、返品扱いとなり、送料をご負担頂くこととなります。
また追加のご注文は新規ご注文としてお受けすることとなり、別途送料が発生する場合がありますので、ご注文確定前に内容を十分ご確認ください。
商品のお届けについて
- 配送について
- 商品は弊社指定業者にて発送させて頂きます。
配送業者のご指定ならびに営業店止めは承っておりません。
出荷手配済み商品のお届け先の変更は承っておりません。
海外への発送は承っておりませんので、ご了承ください。 - 送料について
- 〇ネコポスサイズ以上の商品：全国一律1000円
代引きの場合は、別途下記の代引き手数料がかかります。決済金額（税込）決済手数料（税込）～ 9,999円330円10,000円～ 29,999円440円30,000円～ 99,999円660円100,000円～300,000円1,100円〇ネコポスサイズ内の商品：全国一律385円
縦:23cm～31.2cm 横:11.5cm～22.8cm 厚さ:2.5cm以内 重さ:1Kg以内
■ネコポスのご注意事項
※ネコポスは代金引換には対応しておりません。
※ネコポスサイズ内の商品とネコポスサイズを超える商品を一緒にご購入された場合は、通常送料（全国一律¥1000）でのご対応となります。
※ネコポスは『ポスト・荷受・新聞受』等に投函します。ポストサイズが小さい等で入らない場合は『持戻』となります。投函ポストのサイズをよくご確認下さい。表札がない場合や住所不明や転居等でお届けできなかった際は、宛先不明として当店へ返送される規定になっております。その場合再配送が出来ませんのでご注意ください。
※配送事故等やポスト投函後に発生した盗難や紛失等のトラブルには一切の対応並びに保証を致しかねます。 - 発送日について
- 【代引きの場合】
ご注文を頂いたあと3日以内に発送いたします。(土日、祝祭日、臨時休業等はカウントいたしません)
【銀行振込みの場合】
指定金融機関にお振込み確認した日を含め3日以内に発送いたします。(土日、祝祭日、臨時休業等はカウントいたしません)
金融機関の入金確認は午前中、午後の２回に分けて行っております。確認ができなければ発送できませんのでよろしくお願い致します。
【クレジットカード決済の場合】
ご注文を頂いたあと3日以内に発送いたします。(土日、祝祭日、臨時休業等はカウントいたしません)
【コンビニ決済の場合】
お支払い確認後、3日以内に発送いたします。(土日、祝祭日、臨時休業等はカウントいたしません) - お届け目安について
- 大変お手数ではございますが、商品発送時にご案内致します配送業者およびお荷物の番号を元にお客様ご自身で配送業者にご連絡頂きます様お願い致します。
お支払について
- お支払い方法について
- 代金引換・銀行振込・クレジットカード決済・コンビニ決済が可能です。
尚、ご注文が完了したあとはお支払い方法の変更はできません。 - 納品書について
- 納品書は基本的に商品と一緒に同封させていただきます。
納品書がご不要な場合は注文時の備考欄に「納品書不要」な旨ご記入ください。 - 請求書について
- 請求書がご必要な場合は、注文時の備考欄に「請求書希望」な旨をご記入ください。
ご購入商品と一緒に同封させていただきます。 - 領収証について
- 弊社では領収書を発行しておりません。弊社では領収書の扱いは下記となっております。
【代引でお支払いの場合】
お荷物到着の際、宅配業者よりお客様にお渡しする控えが領収書となります。
【銀行振込みでお支払いの場合】
金融機関の振込明細書をもって領収書とさせていただきます。
【コンビニ決済の場合】
コンビニでお支払時のレシートをもって領収書とさせていただきます。
【クレジットカード決済の場合】
クレジットカード会社からのご利用明細書をもって領収書とさせていただきます。